Samsung 65 İnç TV'de Çoklu Kusurlar Ve Yetersiz Servis Çözümü

Samsung UE65M70HAUXTK model televizyonu 16.09.2026 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Kurulumdan hemen sonra ekranda ve kasada ciddi kusurlar olduğunu fark ettim. Ekranın içinde, iç tarafta gözle net şekilde görülen iki adet benek bulunuyor. Televizyonun sağ üst köşe çerçevesinde ezilme ve eğilme mevcut. Ayrıca sağ ve sol üst çerçevenin iç kısmından yaklaşık 5 cm uzunluğunda, sokak lambası aydınlığı gibi belirgin ışık sızmaları oluyor ve sağ üst çerçevenin yaklaşık 1 cm altında, enine boydan boya uzanan yaklaşık 2 cm genişliğinde siyah bulut görünümü var. Televizyonun her iki ayağında da belirgin çizikler ve deformasyon bulunuyor.

Bu sorunları fark eder etmez yetkili servis ile iletişime geçtim, geldiler ve kusurları yerinde gördüler ancak yaklaşımlarını ilgi ve çözüm açısından yetersiz buldum. Sadece sorunları fabrikaya ileteceklerini söylediler, bunun dışında bana net bir çözüm, açıklama veya güvence sunmadılar.

Sıfır olarak aldığım, bu kadar çok kusuru aynı anda barındıran bir televizyonu kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonun ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse iade sürecinin başlatılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.