Samsung 58 İnç TV'de Sürekli Kapanıp Açılma Ve Görüntü Gelmemesi Sorunu

2021 yılının sonlarına doğru A101’den aldığım 58 inç Samsung 4K Ultra HD Smart LED televizyonumda 2022 yılı itibarıyla ara ara kendiliğinden kapanıp açılma sorunu yaşamaya başladım. O dönemlerde televizyon her seferinde tekrar açıldığı ve görüntü geldiği için önemsemedim ve bir işlem yaptırmadım. Sonraki yıllarda da aynı durum zaman zaman devam etti ancak yine geçici olduğu için servisle iletişime geçmedim.

2026 yılına geldiğimizde ise sorun kalıcı hale geldi. Televizyon kendiliğinden kapanıp açılıyor ancak bu kez önceki dönemlerden farklı olarak artık hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Yani cihaz sürekli açılıp kapanıyor fakat ekranda görüntü oluşmuyor. İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan çok sayıda Samsung televizyon kullanıcısı olduğunu, bu durumun kronik bir problem olabileceğini gördüm.

Bulunduğum bölgedeki yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum ancak şu an için sadece kayıt alındı, henüz gelip tespit yapılmadı. Televizyonu 2021 sonunda almama rağmen bu sorunun 2022’den beri aralıklı şekilde devam etmesi ve sonunda tamamen kalıcı hale gelmesi sebebiyle mağdur oldum.

Samsung’un bu kronik olduğu anlaşılan arıza nedeniyle beni mağdur etmeden, televizyonumdaki sorunu garanti süresi tartışmasına girmeden müşteri memnuniyetini gözeterek gidermesini, gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını veya televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.