to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50AU8000 Model Televizyonda Tekrarlayan Kendiliğinden Kapanma Arızası
Samsung marka 50au8000 model 50 inch televizyonumu 2022 yılında Amazon üzerinden satın aldım. 2023 yılında televizyon kendi kendine aniden kapanma sorunu yaşamaya başladı ve yetkili servis tarafından tamir edildi. Ancak aynı arıza şu an tekrar ortaya çıktı ve televizyon yine bir anda, herhangi bir uyarı vermeden kendiliğinden kapanıyor.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak, hem ürünün kalitesine olan güvenimi sarsıyor hem de televizyonu kullanamaz hale getiriyor.
Samsung’un bu tekrarlayan arızayı inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini, televizyon için ücretsiz onarım veya gerektiğinde ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba ben Engin Özbay bugün kayıt açıldı servisten cevap bekliyorum.
Merhaba az önce servis geldi 1300 TL ödedim arızanın 3 yıl önceki gibi panel arızası olduğunu söylediler ve 14.750 fiyat verdiler. 4 yıllık bir televizyonun 4 yıl içinde 2 kez aynı arızayı vermesi kesinlikle cihazın ayıplı ürün olduğunu gösterir. Panel değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum sizinle de iletişime geçeceğim. Teşekkürler
Arızanın aynı olduğunu gösteren belgeler.
Çözüm merkezinden cevap bekliyorum umarım olumlu bir dönüş yaparlar.
3 gün oldu çözüm merkezinden hala cevap gelmedi.
5 gündür çözüm merkezinden Okan beyin beni aramasını bekliyorum ben arayınca da okan bey meşgul sizi arayacak denip telefon suratıma kapatılıyor bugünde bana dönmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
6 gündür Samsung dan dönüş olmadığı ve ben aradığımda da telefon suratıma kapatıldığı için mecburen e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.
Az önce Samsung çözüm merkezinden aradılar ve TV nun ücretsiz tamir edileceğini söylediler servis TV nu tamir edip teslim ettikten sonra tekrar yazacağım.
Çözüm merkezinden okan bey geç de olsa beni aradı ve TV nun ücretsiz tamir edileceğini söyledi çok teşekkür ederim
