to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S9 FE Plus Tablet Stylus Kalemi Ucu Kırıldı Garantiden Değişim İstiyorum
Samsung s9 fe Plus tabletimle birlikte aldığım kalemi yaklaşık bir seneye yakın süredir kullanıyorum. Kalemin ucunun kırılması üzerine bugün Ankara’daki Samsung yetkili servislerine gittim. Hem Keçiören’deki hem de Demirtepe’deki yetkili servise başvurdum. Garantim hâlâ devam etmesine rağmen kalem ucunun çıkarılamadığı, bu yüzden yenisini almam gerektiği söylendi.
Tabletim yılın sonuna kadar garanti kapsamındayken ve kalem de tabletle birlikte alınmışken, bu durumun kullanıcı hatası olarak görülmeden garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Kalem ucunun çıkarılamadığı ifade edildiğine göre, mevcut kalemimin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Samsung’un garanti süreci içinde mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Merhaba,
İsim, soy isim ve iletişim bilgilerim Şikayetvar sisteminde zaten kayıtlıdır, bu bilgilere paneliniz üzerinden ulaşabilirsiniz. Güvenlik ve gizlilik nedeniyle kişisel bilgilerimi şikayet metninin içinde açıkça paylaşmak istemiyorum.
Şikayetimin çözüme kavuşması için Şikayetvar sisteminde yer alan iletişim bilgilerimden benimle irtibata geçmenizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Gerçekten ulaşmadılar bile bilgilerimi verdiğim halde sonradan arama aldığım anda telefon bir şekilde kapanıyor sonra açılmıyor sonra Samsung elektronik müşteri hattı da art arda aydınlatma metni dinletiyor tam yarım saat boyunca dinledim en son. Bu markadan pişmanlık duyuyorum Apple alsaydım en azından çok fazla çeşidi internet üzerinden mevcut. Sizi resmen sorunu çözmedikleri gibi kendilerine mahkum ediyorlar. Yazı yazmak için piyasadaki kalemler uygun değil avuç içi reddi yok onların. Sınav haftamda beni mağdur ettiler pişmanım.
