Randevuya Uymayan Servis Nedeniyle Acil Kurulum Ve İade Talebi

Samsung’dan AR40F12C0AMN 12.000 BTU klima satın aldım. Kurulum için özellikle 14.07.2026 tarihine randevu verildi, ben de bu nedenle iş yerimden izin alarak sabahtan beri Diyarbakır Çınar Kubacık Mahallesi No:13 adresinde tüm gün montaj ekibini bekledim. Buna rağmen ne kimse geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, arayan soran olmadı.

Ben gün içinde kendim aradığımda ise bana, hiçbir açıklama yapılmadan kurulumun pazartesi gününe kaldığı söylendi. Ürünü alırken hastam olduğunu, klimanın acil ihtiyaç olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, dalga geçer gibi randevuyu keyfi şekilde sonraki güne ertelemişler gibi bir durumla karşılaşıyorum. Hem söz verilen tarihte gelinmiyor hem de benim iş yerinden aldığım izin ve tüm gün beklemem tamamen boşa gitmiş oluyor.

Kurulum talebime ilişkin olarak tarafıma WhatsApp üzerinden 14.07.2026 tarihli onay mesajı gönderildi ve bu mesajda 4295669568 ve 4295669570 takip numaraları yer alıyor. Buna rağmen verilen randevuya uyulmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Talebim, en geç yarın gün içinde klimamın montajının acil olarak yapılmasıdır. Eğer yarına kadar kurulum gerçekleştirilmezse, bu mağduriyetim nedeniyle ürünü iade etmek ve ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.