Randevu Saatine Uymama Ve 24.000 TL Maddi Zarar

Göktürknet İnternet a. Ş çağrı merkezimiz için Samsung markalı klimalar satın aldık. Kurulum için Samsung Denizli yetkili servisi tarafından 04.03.2026 tarihinde 13.00–15.00 saatleri arası için randevu verildi. Ancak randevu saati geldiğinde servisiniz, kurulum için gelmek yerine arayarak farklı bir gün ve saat vermeye çalıştı.

Çağrı merkezimizde 12 kişi çalışmaktadır ve kurulum yapılacağı için o gün personellerimize izin verilmişti. Çalışılmayan bu süre için kişi başı 2.000 TL olmak üzere toplam 24.000 TL ödeme yapılacaktır. Şimdi ise kurulumun ertelenmesiyle aynı zararın bir kez daha yaşanmasına neden olunmaktadır. Verilen kurulum sözünün tutulmaması, randevu saatine uyulmayıp yeni tarih dayatılması nedeniyle mağduriyetimiz ve somut maddi zararımız oluşmuştur.

Hem randevu saatinde kurulum sözünü yerine getirmeyen Denizli yetkili servisten, hem de Samsung üzerinden sorunumuzu hızlı ve etkili şekilde çözemeyen çağrı merkezi personelinizin yaklaşımından şikayetçiyim. Verilen randevuya uyulmaması nedeniyle şirketimizin uğradığı yaklaşık 24.000 TL’lik zararımızın karşılanmasını ve kurulum sürecimizin acilen, tekrar mağduriyet yaşatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.