to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saati Uyulmadığı İçin Klimanın Kurulumunun Acil Yapılması Talebi
Media Markt’tan satın aldığım Samsung AR40F18C0AMN model klima için Samsung yetkili servisiyle cumartesi günü kurulum randevusu oluşturdum. Normalde 22 Ağustos cumartesi gününe randevu oluşturdular randevu günü servis arayıp yoğunluktan dolayı randevuyu pazartesi günü 13:00–16:00 saatleri arasına verildi ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum için tarafıma dönüş sağlanmadı. Ürün kutusunda bekliyor ve özellikle bu sıcak havalarda klimayı kullanamamam mağduriyet yaratıyor. Randevu saatine uyulmaması ve sonrasında aranıp bilgilendirilmemem kabul edilebilir bir durum değil.
Samsung yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek klimanın acil olarak kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Henüz bir hafta önce aldığım Samsung AR40F18C0AMN model klimayı toplamda yalnızca 5 gün düzgün kullanabildim. Ardından klima sürekli olarak şalter attırmaya başladı ve cihazı kullanamaz hale geldik.
Eve gelen Samsung yetkili teknik ekip, yaptıkları kontrol sonrasında klimanın kartında arıza olduğunu bizzat yerinde tespit ettiklerini ve kartın arızalı olduğunu bildirdi. Ayrıca montaj esnasında duvardaki kabloyu bulamayan montaj ekibi, duvarda yaklaşık 70–90 cm uzunluğunda göze hoş görünmeyen bir hasar bırakmıştır. Bana kart değişimi ya da yeni klima verilmesi yönünde bir çözümden bahsedildi ancak şu ana kadar net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sıfır alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede kart arızası verip şalter attırması ve montaj sırasında duvarımda bu şekilde bir hasar bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle arızalı ürünün iadesi alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini ve duvarda oluşan hasarın da giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
