to read complaints and reviews, or file yours.Panel Arızası Nedeniyle Televizyon Sürekli Kapanıp Açılıyor
Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonumda yaklaşık iki haftadır panel arızası kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem yaşıyorum. Televizyon kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu arıza ürünün garanti süresi bittikten sonra ortaya çıktı. Cihazı Ankara’da satın almıştım. Henüz Samsung müşteri hizmetleriyle ya da yetkili servisle görüşmedim ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde bir panel sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Samsung’un televizyonumdaki arızayı inceleyerek ücret konusunda bana yardımcı olmasını ve cihazın tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumu sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Etiket
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung servis televizyonumdaki arızayı inceleyerek panel değişimi gerektiğini belirtti. Bu arıza kullanım kaynaklı olmadığı için Samsung Türkiye'nin ücret konusunda bana yardımcı olmasını ve cihazın tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumu sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Servis personeli evime geldi, panel değişimi gerektiğini belirttiler ve 1300 tl ödeme yaptım. Değişim için 17.400 tl fiyatı talep edildi ancak henüz Samsung Türkiye'den bir geri dönüş almadım. Ücretsiz panel değişimi talebimde bulunuyorum.
Samsung Türkiye tarafından arandım ve tamir ücreti alınmadan tamir yapılmayacağı belirtildi. Hiçbir kullanıcı hatası olmadan arıza veren ve aynı model televizyonda sıklıkla karşılaşılan bu hatanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerekirken Samsun'a Türkiye sorumluluğunu yerine getirmemektedir. 1300 TL servis ücreti ve harcanan zaman da boşa harcanmış oldu. Bir daha kesinlikle Samsung ürünü satın almayacağım.
