Media Markt Çamaşır Makinesinde Motor Yandı, Gizli Ayıplı Ürün İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

30.06.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Media Markt’tan Samsung WW11DB7B34GEAH model, seri numarası 08MQ5ESL300504P olan çamaşır makinesini satın aldım. 01.07.2026 tarihinde kurulum yapıldı ve makineyi sadece iki kez kullandım. Her birinde en fazla 5–6 kg çamaşır yıkadım. İkinci yıkamanın sonunda makineden anormal sesler gelmeye başladı ve motorun yandığı tespit edildi.

Yetkili servis gelip ürünü inceledi ve ürünün gizli ayıplı olduğuna kendileri de katıldılar. Bu nedenle ürünü artık kullanmak istemediğimi, iki yıkamada motoru yanan bir ürüne güvenemeyeceğimi, bu markadan bir daha alışveriş yapmak istemediğimi ve evimde hiçbir ürününü görmek istemediğimi belirterek ürünün iadesini ve ücretimin acilen tarafıma geri ödenmesini talep ettim.

Servis tarafından gerekli videoların ve bilgilerin merkeze iletildiği söylendi ancak şu ana kadar merkezden herhangi bir net dönüş yapılmadı ve sürecin uzatılmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünün gizli ayıplı olduğu servis tarafından da kabul edilmişken, çamaşır makinesinin derhal iade alınarak ödediğim bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.