Kurulumda Keşfedilen Arıza Ve Çiziklere Karşı Değişim Reddi

Samsung marka rt62 model bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 2 hafta kadar önce kurulum için yetkili servis geldi ve kurulum sırasında buzdolabının arızalı olduğu ortaya çıktı. Ayrıca ekipler ürünü taşırken buzdolabını çizdiler.

Kurulumdan hemen sonra hem ürünün arızalı olması hem de çizilmesi nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ürün alım tarihinin üzerinden bir yılı geçtiği için değişim yapılamayacağı belirtildi. Kurulumun yeni yapılmış olmasına ve çiziklerin tamamen kendi ekipleri tarafından oluşmasına rağmen, çizikleri de sahiplenmediler ve sorumluluk almadılar.

Arızalı ve çizilmiş şekilde teslim edilen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün, kurulum tarihindeki arıza ve taşıma sırasında oluşan çizikler dikkate alınarak, sağlam ve hasarsız yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.