Kurulumda Hatalı Montaj Ve Çalışmayan Samsung Multi Klima

Samsung marka multi klima satın aldım ve yaklaşık 45 gün önce kurulum yapıldı. Kurulum yapıldığı gün cihaz hiç çalışmadı, buna rağmen montaj ekibi voltajı kontrol etmedi ve herhangi bir sorun varsa öncesinde bildirmesi gerekirken “ürünü sattık, işimiz bitti” yaklaşımıyla hareket etti. O an sorunu çözecek bir işlem yapmadan gittiler.

Aynı binada babam ve diğer komşularım da oturuyor ve hepsinin kliması sorunsuz çalışıyor. Bu durum, sorunun binadaki voltajdan değil, doğrudan benim klimamdan veya yapılan kurulumdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Yine de durumu Samsung tarafına ilettiğimde bana voltajı düşürmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine TEDAŞ’a ihbar bıraktım ve gelen ekip hatta 8 puanlık bir düşüş gerçekleştirdi, ancak buna rağmen klima hâlâ aynı şekilde çalışmıyor. Yani voltajla ilgili istenen düzeltme yapılmasına rağmen cihazda hiçbir iyileşme olmadı. Üstüne bir de durumu anlatmak için tekrar görüştüğümde azar işitmem beni ayrıca mağdur ve rahatsız hissettirdi.

Kurulum sonrası hiç çalışmayan ve voltaj düzenlemesi sonrasında da aynı sorunu devam eden bu multi klimam için ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım zaman kaybı hem de servis ve iletişim sürecindeki olumsuz tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sürecin bir an önce müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.