Kurulum Randevularının Tutulmaması Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Samsung 55U8000H model televizyon siparişi verdim. Ürün elime ulaşalı bir hafta olmasına rağmen yetkili servis hâlâ kurulumu gerçekleştirmedi. Televizyon kutusu hâlâ ambalajlı şekilde evimde bekliyor.

Yetkili servisi ilk olarak 22 Ağustos’ta aradım, sonrasında da defalarca aramama rağmen her seferinde ileri tarih verip oyaladılar. Kurulum için en son bugün yani 29 Ağustos tarihi verilmişti ancak bu randevuya da gelinmedi. Tekrar aradığımda ancak 1 Eylül’de gelebileceklerini söylediler. Görüşmelerde kayıt alındığını ve servis kaydı açıldığını belirttiler fakat buna rağmen somut bir adım atılmadı.

Ürünü aldığım için şu anda pişman durumdayım. 1 Eylül tarihine kadar kuruluma gelinmez ve mağduriyetim giderilmezse ürünü iade etmek istiyorum. Televizyonumun en kısa sürede kurulumu yapılarak kullanılabilir hale getirilmesini veya süreç uzarsa iade talebimin hızlıca onaylanmasını talep ediyorum.