to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Panel Hatası Ve 28.700 TL Ücret Talebi
Samsung marka 58tu7000 model televizyonumda panel hatası oluştuğu için 2024 yılında ürün değişimi yapıldı. Ancak değişim yapılmasına rağmen kısa süre sonra bu televizyonun ekranında tekrar iki adet çizgi oluştu ve aynı panel sorunu yeniden ortaya çıktı. Yani üründe kronik bir panel problemi olduğunu açıkça görüyorum.
Durumu Samsung yetkili servisine ilettiğimde panel değişimi gerektiğini ve bunun için 28.700 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Daha önce panel sorunu nedeniyle değişim yaşamış olmama rağmen tekrar aynı arızanın çıkması, üstelik bu kadar yüksek bir panel ücreti talep edilmesi beni mağdur etti.
Samsung’un bu kronik panel problemini kabul ederek gerekli onarımı veya ürün değişimini tarafıma herhangi bir ücret yansıtmadan sağlamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung merkezden aradılar ürün değişimi için servis ücretini ve panel ücretinin tarafımca karşılanması gerektiğini ilettiler ücretsiz değişim veya onarım yapamayacaklarını belirttiler ben de kendilerine yasal olan hakkımı kullanacağımı ve Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim çünkü Samsung bu paneli fason üretim yaptırarak Panda panel şirketine ürettirmiş Çin menşeli bu şirket sizi de takdir edersiniz ki kalite babında Çin üretimi hakkını vermiş ürün ancak iki yıl dayanabiliyor Samsung firması fason üretim olan ve kalitesiz olan bu ürünün üzerine markasını basıp kaliteli anlamında biz müşterilere satıyor biz de marka ismine ve imajına güvenerek bu ürünü alıyoruz ve sonuç kaçınılmaz olarak bu şekilde sonuçlanıyor
