Klimanın Dış Ünitesi Yer Değiştirme Talebinde Servisin Gecikmesi Ve Cevapsızlığı

Samsung Malatya yetkili servisine klimanın dış ünitesinin yerini değiştirmek için yaklaşık 21 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdım. İşçilik için 4.000 TL ve kullanılacak malzemeye göre ek ücret olacağını söylediler, bu şartları kabul ettim ve randevu için “geleceğiz” denilerek beklemeye alındım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez arayıp tekrar tekrar kayıt açtırmama rağmen servis kaydımı kapatıp gelmediler, herhangi bir dönüş de yapmadılar. Ücreti ve işlemi baştan kabul etmeme rağmen bu kadar uzun süre oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Samsung Malatya yetkili servisin, açılan kaydı dikkate alarak en kısa sürede adresime gelmesini, klimanın dış ünitesi yer değişim işleminin yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.