to read complaints and reviews, or file yours.Kıyafetlerimde Delikler Açan Samsung Çamaşır Makinesi Ve Ücretsiz Servis Talebi
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Samsung WW90TA046AH/AH model çamaşır makinem neredeyse 1 yıla yakın süredir kıyafetlerimi yıkama esnasında deliyor. Özellikle yıkama sonrası kıyafetlerimde küçük delikler ve yırtıklar oluştuğunu fark ettim ve bir süre nedenini anlayamasam da sorunun çamaşır makinesinden kaynaklandığını gördüm. Bu durum hem maddi zarara hem de büyük bir memnuniyetsizliğe yol açtı.
Sorunla ilgili olarak yetkili servis ile görüştüm ancak eve gelip bakmaları için ücret talep edildi ve parça değişimi gerekirse bunun da ücretli olacağı söylendi. Yaşadığım problemin kullanıcı hatasından değil, makinenin kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum. Uzun süredir devam eden bu arıza sebebiyle kıyafetlerim zarar görürken bir de servis ücreti istenmesi bana haksız geliyor.
Çamaşır makinesini Carrefour online üzerinden satın aldım. Samsung’dan beklentim, bu sorunun kullanıcı hatası sayılmadan incelenmesi ve servis ile olası parça değişimi de dahil olmak üzere tüm işlemlerin ücretsiz şekilde yapılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Bugün firma tarafından arandım ve servis ücreti ödeyeceğimi parça değişim durumunda onunda ücretini ödeyeceğimi söylediler. Makine onlarca kıyafetimi kullanılamayacak hale getirdi bu benden nasıl kaynaklı olabilir? Makineden kaynaklı bir problem için ben bir ücret ödemek istemiyorum marka ürününün arkasında durmuyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
