Kırık TV Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Ücret İade Talebi

22 Ağustos’ta Samsung QE55Q6FAAUXTK model bir televizyon satın aldım. 24 Ağustos’ta kurulum için gelen servis kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğu görüldü ve bu durumla ilgili servis tarafından rapor tutuldu. Yetkililer televizyonun değişiminin yapılacağını belirttiler.

Ancak bu söz verilmesine rağmen 12 gündür herhangi bir işlem yapılmadı, televizyon kırık şekilde evimde bekliyor ve kullanamıyorum. Çocuklarımla birlikte televizyon izleyebilmek için her gün anneannelerine gitmek zorunda kalıyoruz, bu durum hem günlük düzenimizi hem de konforumuzu olumsuz etkiliyor.

Kurulumda kırık olduğu tespit edilen bu televizyonun bir an önce ayıpsız, sağlam yeni ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.