Isı Eşanjörü Uyarısı Sürekli Çıkıyor Ve Mikro Güvenli Filtre Temizliği Açıklaması Yok

Samsung DV10dg6440LEAH model kurutma makinesi kullanıyoruz. Teknik servisin bize gösterdiği şekilde her seferinde ısı eşanjörü bölgesinin temizliğini yapmamıza rağmen, neredeyse her yıkama sonrası yeniden “ısı eşanjörünü temizleyin” uyarısı almaya devam ediyoruz. Bu durum hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de cihazda bir sorun olup olmadığından endişe duyuyoruz.

Ayrıca ürünle birlikte gelen “mikro güvenli filtre” nin nasıl temizleneceği konusunda bize herhangi bir bilgi verilmedi, bu parçanın doğru kullanımını ve temizliğini de bilmiyoruz. Kullanıcı olarak elimizden geleni yapmamıza rağmen sistem sürekli uyarı verdiği için artık kendi hatamız mı, yoksa cihazda teknik bir problem mi var, bunu anlayamıyoruz.

Ürün Denizli Merkezefendi’de, garanti süresi devam edecek şekilde ve 1 yıl olmadan önce satın alındı. Samsung uygulaması üzerinden durumu yazarak destek talebinde bulunduk ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadık.

Yanlış yaptığımız bir kullanım adımı varsa bunun bize açıkça gösterilmesini, aksi durumda da kurutma makinesinin yetkili teknik ekip tarafından kontrol edilerek sorunun tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.