İki Ay Kullanılan Kurutma Makinesinin Kapak Contası Kendiliğinden Parçalandı, Garanti Dışı Düşüldü

16.02.2026 tarihinde Media Markt İzmit şubesinden SAMDUNGDV10dg6440LEAH kodlu çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ayda toplam 15 kez kadar kullandım ve makinede hiçbir darbe, zorlayıcı kullanım veya deformasyon olmadı.

Yaklaşık 10 gün önce tek bir koltuk örtüsünü kurutmak için makineyi çalıştırdım. Program bittiğinde kapağın lastik contasının yerinden çıktığını ve iki parçaya bölünmüş halde makinenin içinde olduğunu gördüm. Bunun üzerine 07.05.2026 tarihinde servis çağırdım. Servis, makinede herhangi bir kontrole gerek duymadan sadece lastiğe bakarak kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söyledi.

Sadece 2 ay kullanılan bir makinenin kapak contası kendi kendine yerinden çıkıp parçalanıyorsa bunun nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum. Ürünün onarımı için 4.300 TL parça ve 1.500 TL montaj ücreti talep edildi. Bu durumdan son derece mağdur oldum ve hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığına inanıyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek ayıplı parça nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, onarımın ücretsiz yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünle ilgili uygun çözümün sağlanmasını talep ediyorum.