Garanti Kapsamındaki Şarj Arızası İçin Çizik Nedeniyle Yüksek Ücret

Samsung marka Galaxy SM-X110 model tabletimi şarj sorunu nedeniyle yaklaşık bir hafta önce Ankara Başarı Samsung servisine teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen cihazın etrafında çizik ve iz bulunduğu gerekçesiyle sorunu garanti kapsamına almadılar ve 2.500 TL servis ücreti talep ettiler.

Tableti normal kullanım koşullarında kullandım, yaşadığım problem tamamen şarjla ilgiliydi ve dış kasadaki çiziklerin bu arızayla ilgisi olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen cihazımın garanti dışı bırakılması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Samsung’un, şarj arızası için cihazımı kullanıcı hatası gibi göstermeden, mevcut garantim kapsamında ücretsiz olarak onarımını yapmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa servis fişi üzerinden de durumun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.