to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimaya Kullanıcı Hatası İddiasıyla 800 TL Ücret
Samsung marka, garantisi devam eden AR18TSHZHWKN model klimamdan üfleme kısmından ses gelmesi üzerine Çarşamba günü sistem üzerinden servis kaydı oluşturdum. Servis ekipleri Cuma günü eve gelip incelediklerinde, klimanın üst kısmındaki toz kapağının temizlenmediğini, bu nedenle tıkandığını ve sesin bundan kaynaklandığını söyleyerek konuyu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler.
Ben sesin nereden ve hangi sebeple geldiğini teknik olarak bilemem; zaten bunun tespit edilmesi ve arızanın doğru şekilde değerlendirilmesi için yetkili servise başvuruyorum. Buna rağmen, garantisi devam eden ürünüm için yalnızca üstteki toz kapağının temizliği gerekçe gösterilerek benden 800 TL Nakit ücret alındı.
Garantisi sürmekte olan bir üründe, bu şekilde kullanıcı hatası denilerek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Servis kaydım ve servis fişim incelenerek, alınan 800 TL ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
