to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Panel Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
2024 yılında satın aldığım Samsung Smart 8 televizyonu aldığım günden beri panel arızasıyla kullanmak zorunda kaldım. Ürünün kronik bir panel sorunu olduğunu fark ettim ve görüntüdeki bu problem nedeniyle televizyonu verimli şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servisle görüştüğümde, panel arızası için ücret ödemeden gelmeyeceklerini söylediler. Henüz garanti süresi devam eden ve kronik olduğu açıkça belli olan bir panel sorunu için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Samsung’dan, televizyonumun panel arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
İlgili birimlerin benimle iletişime geçebilmesi için iletişim bilgilerimi de paylaşıyorum: İsim soy isim: H**** A****, telefon: 0542********16.
Gelişme
Samsung marka 55 inç televizyonumu 2022 yılında satın aldım, aldığım günden bu yana cihazda panel arızası bulunuyor. Televizyonu ilk günden beri sorunsuz kullanamadım ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, panel arızası için ücretsiz işlem yapamayacaklarını, ücret ödemeden gelmeyeceklerini ilettiler. Ürünü daha ilk günden sorunlu teslim etmiş olmalarına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı ürün kapsamında televizyonumun hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, garanti kapsamında gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vatan Bilgisayar
Samsung Smart 8 televizyonumda panel arızası var, garanti kapsamında tamir ya da değişim talep ediyorum. Yetkili servis ücret talep ediyor, sorunu çözmek için sürekli arıyorum ancak robot gibi tekrarlayan ve duygusuz yanıtlar alıyorum. Bu durum beni çok kötü hissettiriyor ve güvenliğim konusunda endişelere yol açıyor.
