Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Samsung TV Yazılım Hatası İçin Ücret Talebi

Samsung marka QE55S90Cat model televizyonumda, Türkiye genelinde uydu değişimi yapıldığı 16 Ağustos tarihinden itibaren sorun yaşamaya başladım. Uydu değişimi sonrasında tüm kanallar gitti, otomatik arama ve ayarlama yapılmasına rağmen kanallar bir türlü ayarlanmıyor. Ekranda sürekli sinyal yok uyarısı görüyorum ve sorunun Samsung kaynaklı bir yazılım hatası olduğu belirtiliyor.

Durum üzerine Samsung teknik servisi ile telefon üzerinden görüştüm. Sorunun giderilmesi için 2.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Televizyonumun garantisi devam etmesine rağmen, bize ait olmayan ve markadan kaynaklandığı söylenen bir hata için ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Aynı uydu değişiminden etkilenen diğer marka televizyonların kanalları otomatik olarak ayarlanabilirken, Samsung cihazımda bu sorunun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung markasından, devam eden garantime rağmen benden herhangi bir ücret talep edilmeden yazılım hatasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.