Elektrikli Süpürge Hediyesi Kampanyası Görünmediği İçin Mağdur Oldum

Samsung’un resmi internet sitesi samsung.com üzerinden 27 Haziran tarihinde yaklaşık 67 bin tl ödeyerek Bespoke serisi WW11DB8B95GH model çamaşır makinesi ve ona eş değer kurutma makinesi satın aldım. Hem bayide hem de internet sitesinde bu iki ürün için elektrikli süpürge hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Özellikle bu hediye kampanyası nedeniyle çamaşır ve kurutma makinesini Samsung’dan almayı tercih ettim.

Ürünlerim kısa süre önce teslim edildi ancak henüz kurulumları yapılmadı. Kampanyaya katılmak için belirtilen kanallardan başvuru yapmak istediğimde ise hiçbir kampanya görünmüyor ve sistemde “ürün kampanyası bulunamıyor” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle hediyemi talep edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Samsung’dan, satın alma aşamasında gerek bayi gerek internet sitesinde vaadi yapılan elektrikli süpürge hediyemin kampanya koşullarına uygun şekilde tanımlanmasını ve hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kampanya sürecinde yaşadığım bu aksaklığın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.