Bulaşık Makinesi Tamiri İptal Ediliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Samsung DW60H5050FS model bulaşık makinem 11 Ağustos’ta he hata kodu vererek tamamen kullanılamaz hale geldi. 12 Ağustos’ta servisle iletişime geçtim, 13 Ağustos’ta gelen servis görevlisi parça değişimi gerektiğini, parçanın ellerinde olmadığını ve yanımda sipariş geçtiğini söyleyip gitti.

Sekiz gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmayınca tekrar aradığımda 4296381066 numaralı hizmet talebimin benim haberim olmadan iptal edildiğini öğrendim. İptal sebebine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine 20 Ağustos’ta bu kez 4296559887 numaralı yeni hizmet talebini oluşturdum, ancak 25 Ağustos itibarıyla bu talebin de yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşılamıyor, “Sizi yarım saat içinde arayacağız” denmesine rağmen aranmadım. WhatsApp üzerinden başlattığım yazışmalarda ise uzun süreler boyunca cevap verilmedi. Hem makinemizi tamir ettiremiyoruz hem de üst üste iptal edilen taleplerle mağdur ediliyoruz.

Bulaşık makinemin arızasının en kısa sürede giderilmesini, iptal edilen hizmet taleplerinin nedenleri hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve süreç boyunca yaşadığım iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.