Beş Yıllık Televizyon İçin 38 Bin TL Onarım Ücreti Çok Yüksek

Samsung UE75TU7100U model televizyonumda yaklaşık bir hafta önce aniden ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitti. Televizyonu 5 yıl önce Media Markt’tan satın almıştım ve şu an garanti süresi bitmiş durumda.

Sorunla ilgili olarak Samsung yetkili servisi eve gelerek inceleme yaptı ve arıza için yaklaşık 38 bin TL masraf çıkardı. Televizyonun yaşı ve ödediğim bedel düşünüldüğünde bu tutarın oldukça yüksek ve ürünün ekonomik ömrüyle bağdaşmayan bir rakam olduğunu düşünüyorum.

Samsung gibi bir markadan, bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede bu ölçüde maliyetli bir ana kart/panel vb. arızası yaşamamayı ve ürünün daha dayanıklı olmasını beklerdim. Müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya en azından hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İlgili birimin benimle iletişime geçebilmesi için adım Zeynep G****, telefon numaram 0505 912 8332.