to read complaints and reviews, or file yours.Batman Teknosa’da Samsung Galaxy A17 Şarj Problemi Ve İade Talebi
25 Haziran 2026 tarihinde Batman’daki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy a17 model bir telefon satın aldım. Kutudan sadece ara kablo çıktığı için mağazadaki görevli, 25 wattlık orijinal adaptörle telefonun daha hızlı şarj olacağını söyleyince ayrıca bu adaptörü de oradan satın aldım.
Telefonu ve adaptörü yaklaşık 5 gün kullandıktan sonra telefonun neredeyse hiç şarj olmadığını fark ettim. Gece boyunca şarja bıraktığım halde sadece yaklaşık yüzde 10 civarında şarj oluyordu. Bunun üzerine 5 Temmuz 2026 tarihinde telefonu, adaptörü ve ara kabloyu birlikte tekrar Batman Teknosa mağazasına götürdüm. Oradaki personel tüm ürünleri denedi ve sorunun telefondan kaynaklandığına karar vererek cihazı servise gönderdi. Ben bu aşamada açıkça ürünün iadesini talep ettim.
9 Temmuz’da servis sonucu tarafıma iletildi ve telefonda herhangi bir sorun olmadığı, bu nedenle iade talebimin reddedildiği söylendi. Ancak cihazı normal şekilde kullanmama rağmen şarj problemini net biçimde yaşamış olmama ve mağazada da sorunun telefonda olduğunun tespit edilmesine rağmen, servisin “sorun yok” demesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için telefona ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtiyorum.
0212 li bir numaradan arandım. Dolandırıcı diye açmadım. Mesaj geldi Samsung müşteri hizmetleri numarasıymış. Geri dönüş yaptım. Tam 3 dakika kişisel verilerin koruması ile ilgili sesi dinledim. Tekrar başa sardı. Anlayacağınız Samsung pişmanlıktır. Hayatım boyunca semtine uğramam. Hakkımı hukuk yoluyla arayacağım. Sizi mahkum edeceğim
