Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Apple Aboneliğim Olmamasına Rağmen Vodafone Faturama Yansıtılan 5.000 TL'lik Haksız Ücret

ID:33813088

Apple Aboneliğim Olmamasına Rağmen Vodafone Faturama Yansıtılan 5.000 TL'lik Haksız Ücret

Ali

Samsung

30 Eylül 2025 01:08

137

02 aes model Samsung cihaz kullanıyorum ve Apple kullanıcısı olmamama rağmen Vodafone faturama 5.000 TL tutarında bir ücret yansıtılmış. Faturamda bu ücretin hangi işlem veya hizmete ait olduğu belirtilmemiş, sadece 400 TL’lik tutarların toplamı olarak tek seferde çekildiğini fark ettim. Benim herhangi bir Apple cihazım veya aboneliğim yoktur.

Bu durumu bugün, faturamı incelediğimde fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede bana telefon modelimi sordular, Samsung kullandığımı belirttim. Ardından Apple müşteri hizmetleriyle görüşmemi önerdiler. Apple ile de görüştüm, dosya numarası oluşturdular ve inceleme başlattıklarını, 48 saat sonra tekrar aramamı söylediler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabımda para olmadığı için ödeme de gerçekleşmedi.

Bu haksız ücretlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun hızlıca araştırılarak faturama yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Şikayetim Eskişehir ilinden yapılmaktadır. İlgili numaram: 0535*****55 01.

Samsung

30 Eylül 2025 09:10 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Peri sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade İşlemi Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Peri

Samsung

09 Mart 2025 14:04

971

25 Ocak 2025 tarihinde s25 aldım. Fiyat değişikliği olduğu için 2 Şubat tarihinde 2. Kez sipariş oluşturdum ve aynı gün müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. İlk siparişimin sipariş numarasını da belirterek siparişimin iptal edilmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisi hata yaparak iki siparişi de...

Yanlış İade İşlemi Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Sonrası Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti

Ahmet

Samsung

18 Haziran 2025 21:02

216

"Samsung sorunu çözdü, kendilerine teşekkür ediyorum l. Ancak ne yazık ki artık değişim kampanyasına katılmayı düşünmüyorum."

Merter sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Shop Değişim Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme

Merter

Samsung

05 Kasım 2024 12:42

1.146

Samsung Shop değişim kampanyalı olarak yeni 2 adet telefon aldım ve karşılığında da kayıtlı iPhone telefonlarımın bilgilerini girdim. Ekranda tahmini fiyat bilgileri çıktı, makul rakamlar olduğu için kabul ederek süreci başlattım. Telefonları satın alım sonrası gönderdiğimde, telefonlarımın kayıtlı ...

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A55 Cep Telefonunda Isınma Ve Şarj Sorunu

Özcan

Samsung

19 Mart 2025 11:27

522

22 Şubat 2025 tarihinde Fibabanka Alışgidiş aracılığıyla Samsung A55 marka cep telefonunu sipariş ettim. 25 Şubat 2025 saat 14:57'de kargo, telefonu teslim etti. Telefon, şarj esnasında ve şarj bitimi kullanım esnasında aşırı derecede ısınıyor ve tam dolu şarj haliyle 3 saat içinde normal kullanımda...

samsung-a55-cep-telefonunda-isinma-ve-sarj-sorunu-1.pdf

Yanlış Fatura Tutarı ve Taksitlendirme Sorunu

Fırat

Samsung

02 Ekim 2024 20:45

215

Selam, ben geçen ay iki telefon aldım. Samsung bana dediler. Biri telefon A05, biri A24. Samsung 12 ay taksit yaptık ama fatura yüksek meblağ çıkıyor. Biri 611 TL, diğeri 888 TL ödemem lazımdı ama yüksek çıkıyor. Faturamı düzeltmelerini istiyorum. Yetkililer, ben bunu yatırmak zorunda değilim. Araşt...