140 Ekran Samsung Ekran Kırılması

Siirt ilinde ikamet etmekteyim. Yaklaşık 5 yıl önce özenle beğenerek aldığım 140 ekran Samsung TV'nin çocuklar tarafından fırlatılan bir cisim sonucu ekran camının kırıldığı tespit edilmiştir. Bunun üzerine Samsung yetkili servisi ile irtibata geçtim ve bana 15.000 TL gibi bir fiyat çıkartıldı. Daha sonra müşteri memnuniyeti adı altında Samsung müşteri hizmetleri ile iletişim sağladım ve M**** adında bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Servisin belirttiği ücreti kendisine ilettim ve müşteri memnuniyeti adı altında indirim talebinde bulundum. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ve sonrasında %20'lik bir indirim yapacaklarını belirttiler. Ücretin son olarak 12.000 TL ve peşin, taksitsiz olarak talep edildiği belirtildi. Sosyal medyadan edindiğim bilgilere göre benim gibi bu konuda mağdur olan birçok vatandaşa %50, %60 gibi indirimler sağlandığı ve hatta bazı müşterilere ücretsiz değişim yapıldığı görülmüştür. Ancak bana bu konuda yardımcı olunmadı. Diğer müşterilere yapılan indirimlerin bana da uygulanmasını talep ediyorum.