Z Fold 7 Ekranının Tekrar Kırılması Ve Garanti Reddi

Samsung Z Fold 7 model telefonumu aldıktan yaklaşık dört ay sonra orta ekranı ikinci kez kırıldı ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Cihazı katlanabilir yapısına uygun, normal kullanım koşullarında kullandığım halde ekranın yine kırılması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurdu.

Cihazı servise götürdüğümde, ekran kırılmasını “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamına almayı kabul etmediler. Herhangi bir darbe, düşme ya da ihmal kaynaklı bir kullanımım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen sorumluluğu tamamen bana yüklediler ve yardımcı olmadılar.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iki kez aynı sorunu yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Samsung’un bu ürünle ilgili yaşadığım sorunu dikkate almasını, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerime bırakılmamasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.