Samsung Galaxy Z Fold 4 Ekran Arızası, Garanti Dışı 27.500 TL Onarım Ücretiyle Mağdur Oldum

Samsung Galaxy z Fold 4 cihazımı yaklaşık iki buçuk yıl önce satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazda sürekli tekrarlayan ekran sorunu yaşadım ve bu nedenle telefonu 3 kez garanti kapsamında servise gönderdim. Son iki gönderdiğimde özellikle iade veya değişim talep etmeme rağmen bu taleplerim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Garantisi bittikten sonra aynı ekran sorunu tekrar ortaya çıktı. Bu kez Antalya’daki yetkili servis hem iade veya değişimi yine kabul etmedi hem de benden 27.500 TL onarım ücreti talep etti. Aynı arızanın garanti süresi boyunca defalarca yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve garanti biter bitmez bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni son derece mağdur etti.

10 yılı aşkın süredir birçok model telefonunu kullandığım Samsung markasına bu yaşadığım süreçten sonra hiçbir güvenim kalmadı. Cihazım için tekrarlayan bu ekran arızası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.