Samsung Z Fold 7 Ekran Arızası İçin Garanti Değişim Talebi

Samsung z Fold 7 model telefonumu yaklaşık 1 ay önce Kocaeli’den satın aldım. Cihazı normal şekilde kullanırken ekran durduğu yerde bir anda kapandı ve şu an hiçbir şekilde geri gelmiyor. Telefonu açıp kapatma gibi basit denemelere rağmen ekran halen düzelmedi ve cihazı verimli kullanamıyorum. Ama Samsung be yazık ki kasayı inceltirken ekranı da o kadar inceltmiş ki 100 kez bile katlama olmadan ve herhangi bir darbe olmadan resimlerde göreceksiniz, her açıdan darbe ve düşme olmadığını ama kullanıcı hatası denecek belli ki.

Henüz yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak benzer şikayetleri araştırdığımda bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmediğini görmek güvenimi oldukça sarstı. Yeni alınmış ve bu kadar yüksek ücret ödenmiş bir cihazın bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun çıkarması kabul edilebilir değil. Kaldı ki birden fazla kullanıcı deneyimi, aynı şekilde şikayetler varken herkese kullanıcı hatası demek çok saçma. Premium diye aldığımız cihaz anlaşılan fos çıktı. Direk tüketici heyetine buradaki şikayetler ile başvurmak sanırım daha mantıklı en azından vakit kaybı olmaz.

Samsung’un, garanti kapsamı dahilinde cihazım için onarım yerine bire bir ürün değişimi yapmasını ya da orijinal olarak ekranın değişmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ya da servis müracaatı olmadan direk tüketici heyetine şikayet edeceğim.