Z Flip Katlanma Ekranında Sürekli Kabarma Ve Garanti Reddi

Samsung’dan aldığım z Flip 3 model telefonda, ekranın katlanma kısmında kabarma ve toz toplama sorunu yaşadım. Bu sorun nedeniyle defalarca yetkili servise gittim, ardından da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçlerin sonunda Samsung benimle iletişime geçerek z Flip 6 model telefonu teklif etti, ancak aynı sorunların bu cihazda da görüldüğünü belirtmedi. Ben de bu bilgiye sahip olmadan teklifi kabul ettim.

Z Flip 6’yı kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra, yine ekranın katlanma kısmında kabarma ve toz toplama sorunları ortaya çıktı. Üstelik bu kez cihazın garantisinin olmadığı, önceki telefonun garanti süresi ile aynı kabul edildiği ve eski cihazın garantisi bittiği için bu telefonun da garantisinin bittiği söylendi. Yani daha yeni kullanmaya başladığım bir telefonda hem aynı kronik sorunları yaşadım hem de herhangi bir garanti hakım olmadığı ifade edildi. Bunun üzerine tekrar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak zorunda kaldım.

Samsung’un, emek vererek kazandığımız paramızla aldığımız ürünleri bu şekilde sorunlu bırakmaya ve garanti kapsamı dışına itmeye hakkı olduğunu düşünmüyorum. Katlanma özelliği olmayan, eş değer bir telefonla cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.