to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Z Flip 3'te Katlanma Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Samsung Galaxy z Flip 3 model telefonumu Haziran 2022’de satın aldım ve yaklaşık 2 yıl 7 aydır kullanıyorum. Katlanabilir yapısı nedeniyle tercih ettiğim bu cihaz, ne yazık ki büyük bir tasarım hatası nedeniyle kullanılamaz hale geldi.
Öncelikle, cihazım hiçbir şekilde düşme veya darbe almadı. Ancak zamanla katlanma yerinde deformasyon, kat izi ve çatlaklar oluştu. Bunun normal bir kullanım sonucu olduğunu düşündüğüm sırada, bir gün aniden ekranın ortasında siyah bir çizgi belirdi ve dokunmatik ekran tamamen çalışmaz hale geldi. Yani hiçbir fiziksel müdahale olmadan, kendi kendine bozuldu!
Bu durumu Samsung’un yetkili servisine götürdüğümde, cihazın kullanıcı hatası nedeniyle ekranın kırıldığı iddia edilerek 14.200 TL karşılığında ekran değişimi yapılabileceği söylendi. Ancak cihazda herhangi bir düşme, darbe veya kullanıcı kaynaklı hasar yok!. Açıkça görülen bir üretim ve tasarım hatası, kullanıcıya mal edilmeye çalışılıyor.
Benim Gibi Mağdur Olan Yüzlerce Kullanıcı Var!
Bu konuyla ilgili detaylı bir araştırma yaptım ve benim gibi birçok kullanıcının bu problemle karşılaştığını gördüm. Şikayetvar başta olmak üzere, forumlarda ve sosyal medya platformlarında Galaxy z Flip 3 kullanıcıları, katlanma yerinde oluşan çatlaklar ve ekran arızaları nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtiyorlar.
Daha da önemlisi, Samsung’un daha önce benzer sorunlar nedeniyle bazı modellerini geri çağırdığına dair haberler mevcut. Ancak bu sorun hâlâ devam ediyor ve firma garanti süresi bittiği anda sorumluluktan kaçmaya çalışıyor!
Samsung’un Kullanıcılarına Sahip Çıkmasını Bekliyorum!
Ben Samsung’a güvenerek ve ciddi bir bedel ödeyerek bu telefonu satın aldım. Premium bir cihaz olarak pazarlanan bir ürünün, 2 yıl 7 ay gibi kısa bir sürede, tamamen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez!
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, ayıplı mal kapsamında, ücretsiz onarım veya ürün değişimi hakkımı talep ediyorum.
Samsung’un müşteri memnuniyetine gerçekten önem verdiğini göstermek adına, bu büyük mağduriyetimi ücretsiz ekran değişimi ya da yeni model bir cihaz ile telafi etmesini bekliyorum. Aksi takdirde, yasal yollara başvuracağım ve Samsung’un tüketicilerine nasıl davrandığını herkese duyurmaya devam edeceğim!
Samsung, müşteri memnuniyetini gerçekten önemsiyorsan, bu sorunu çözme vaktin geldi!
Gelişme
Samsung Galaxy z Flip 3 model telefonumu Haziran 2022’de satın aldım ve yaklaşık 2 yıl 7 aydır kullanıyorum. Katlanabilir yapısı nedeniyle tercih ettiğim bu cihaz, ne yazık ki büyük bir tasarım hatası nedeniyle kullanılamaz hale geldi.
Öncelikle, cihazım hiçbir şekilde düşme veya darbe almadı. Ancak zamanla katlanma yerinde deformasyon, kat izi ve çatlaklar oluştu. Bunun normal bir kullanım sonucu olduğunu düşündüğüm sırada, bir gün aniden ekranın ortasında siyah bir çizgi belirdi ve dokunmatik ekran tamamen çalışmaz hale geldi. Yani hiçbir fiziksel müdahale olmadan, kendi kendine bozuldu!
Bu durumu Samsung’un yetkili servisine götürdüğümde, cihazın kullanıcı hatası nedeniyle ekranın kırıldığı iddia edilerek 14.200 TL karşılığında ekran değişimi yapılabileceği söylendi. Ancak cihazda herhangi bir düşme, darbe veya kullanıcı kaynaklı hasar yok!. Açıkça görülen bir üretim ve tasarım hatası, kullanıcıya mal edilmeye çalışılıyor.
Benim Gibi Mağdur Olan Yüzlerce Kullanıcı Var!
Bu konuyla ilgili detaylı bir araştırma yaptım ve benim gibi birçok kullanıcının bu problemle karşılaştığını gördüm. Şikayetvar başta olmak üzere, forumlarda ve sosyal medya platformlarında Galaxy z Flip 3 kullanıcıları, katlanma yerinde oluşan çatlaklar ve ekran arızaları nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtiyorlar.
Daha da önemlisi, Samsung’un daha önce benzer sorunlar nedeniyle bazı modellerini geri çağırdığına dair haberler mevcut. Ancak bu sorun hâlâ devam ediyor ve firma garanti süresi bittiği anda sorumluluktan kaçmaya çalışıyor!
Samsung’un Kullanıcılarına Sahip Çıkmasını Bekliyorum!
Ben Samsung’a güvenerek ve ciddi bir bedel ödeyerek bu telefonu satın aldım. Premium bir cihaz olarak pazarlanan bir ürünün, 2 yıl 7 ay gibi kısa bir sürede, tamamen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez!
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, ayıplı mal kapsamında, ücretsiz onarım veya ürün değişimi hakkımı talep ediyorum.
Samsung’un müşteri memnuniyetine gerçekten önem verdiğini göstermek adına, bu büyük mağduriyetimi ücretsiz ekran değişimi ya da yeni model bir cihaz ile telafi etmesini bekliyorum. Aksi takdirde, yasal yollara başvuracağım ve Samsung’un tüketicilerine nasıl davrandığını herkese duyurmaya devam edeceğim!
Samsung, müşteri memnuniyetini gerçekten önemsiyorsan, bu sorunu çözme vaktin geldi!
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bilgilerim sikayet.com da kayıtlıdır
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ben sorunumu çözdüm