to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Gereksiz Ana Kart Değişimi Önerdi, Mağduriyet Yaşadım
05 Kasım 2025 tarihinde, Ankara Simge Via Samsung yetkili servisine Galaxy a51 model telefonumun batarya değişimi için başvurdum. Sadece batarya problemi yaşadığım için servise gittim ve telefonumu bıraktım. Ertesi gün servisten arandım ve ana kartın da arızalı olduğu, bunun için 6000 TL civarında ek bir maliyet gerektiği söylendi. Teknik personel olmamakla birlikte, telefonumun sorununu anlayacak kadar tecrübem var. Bu nedenle işlem yaptırmadan telefonumu geri aldım.
Daha sonra sıradan bir telefon tamircisine götürdüm, yalnızca bataryasını değiştirdim ve ana kartının tamamen sağlam olduğunu öğrendim. Şu anda telefonumu sorunsuz şekilde kullanıyorum. Samsung’un kendi yetkili servisinde böyle gereksiz bir ana kart değişimi talep edilmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, servis işlemi sırasında bana verilen 4290083166 numaralı servis kaydım bulunuyor.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Batarya değişimi için kredi kartı ile ödediğim 1930 TL’nin bir an önce iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu durumla ilgili açıklama ve özür bekliyorum.
Gelişme
Samsung Ankara Simge Elektronik, yapması gereken para iadesini yapmıyor. Herkesi uyarıyorum, peşin ödeme yapmamanızı tavsiye ederim.
Samsung Galaxy s model telefonumun batarya değişimi için 1.930 TL ödedim. Ancak daha sonra servis, gerçek dışı bir ana kart değişim maliyeti çıkardığı için işlemi iptal ettim. Kredi kartı ile ödediğim paranın 7-10 gün içinde iade edileceği söylendi. Fakat aradan 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Simge Elektronik’i aradığımda da hiç kimse ilgilenmiyor. Bu nasıl bir servis...
Bir an önce ödediğim 1.930 TL’nin iadesini talep ediyorum.
