Samsung Telefon Batarya Değişimi Sonrası Telefonum Tamamen Kullanılamaz Hale Geldi!

Samsung S20 Fe model telefonumun şarjının önceki kullanımlarıma göre çok daha hızlı bitmesi ve Samsung'dan gelen zayıf pil uyarısı nedeniyle, 31 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Mithatpaşa Caddesi'indeki yetkili Samsung servisi Başarı Teknik'e başvurdum. Bataryanın değişmesi gerektiği söylendi ve 2.250 TL ödeme yaparak batarya değişimi yaptırdım. Ancak sonrasında telefonumda bataryanın aşırı ısınması ve uygulamaların açılmaması gibi yeni sorunlar ortaya çıktı. Bir süre sonra telefon tamamen kapandı ve hiç açılmadı.

18 Ağustos 2025'te tekrar aynı servise gittim, durumu anlattım. Format atılması gerektiği ve tüm bilgilerimin silineceği söylendi. Bilgilerimin silinmesini istemesem de, telefonu yeniden kullanabilmek için bunu kabul ettim. Ancak ertesi gün, tarafıma SMS ile telefonun onarımı için 10.400 TL ödeme talep edildi. Oysa cihazın sıfır fiyatı 9.997 TL. Bu tutarın istenmesi hem mantıksız hem de servis hizmetine olan güvenimi tamamen sarstı.

Cihazımın garanti süresi bitmişti ve ilk kayıt numaram K510101***'tür. Batarya değişimi dışında başka bir işlem yapılmadı, başka bir servise de başvurmadım. Samsung müşteri hizmetlerine de yaşadığım muhatapsızlık ve yetersiz bilgilendirme sorununu ilettim.

Şu an telefonum tamamen kullanılamaz durumda ve hiçbir şekilde açılmıyor. Batarya değişimi sonrası telefonumun bu hale gelmesi kabul edilemez. Boş yere ödediğim 2.250 TL batarya değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.