to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Samsung A27 Telefonunda Sürekli Donma Ve Kasma Sorunu, Ayıplı Ürün Değişim Talebi
Vodafone uygulaması üzerinden 31.10.2026 tarihinde Samsung a27 model telefonu sıfır olarak aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri sosyal medya uygulamalarında, benzer internet uygulamalarında ve ana menüde sürekli donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Telefonun yeni ve sıfır olmasına rağmen bu şekilde performans problemi olması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor ve Samsung ile ilk kez böyle bir sorun yaşamış bulunuyorum.
Vodafone yetkili servisleriyle veya Samsung destek hattıyla telefon üzerinden hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Sadece Samsung’un web sitesi üzerinden yazışma yaptım, tarafıma geri dönüş için aranacağım söylendi ancak şu ana kadar kimse aramadı.
Sürekli donma ve kasma sorunu yaşadığım bu cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir aynı modelle değişimini ya da mümkünse ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
