to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Telefonda Pin Kodu Sorunu Ve Yetersiz Destek
Samsung Galaxy a36 marka telefonumu 1 hafta bile olmamışken Ankara Mamak Nata Vega AVM Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı yeniden başlattığımda “Pin giriniz” uyarısı çıkıyor ve sim kart pin kodumu doğru girmeme rağmen kabul etmiyor. Bu sorun ilk kez başıma geldi.
Kendi imkanlarımla çözüm bulamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana hard reset yapılması gerektiğini ve bunun için servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri temsilcisi beni teknik servise yönlendirdi ve çözüm sunulmadı. Cihazıma pin kodunu defalarca doğru girmeme rağmen açılmıyor.
Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Satın alma işlemini kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım, fatura numaram: nav1025000039827. Sorunun tekrar yaşanmaması için desteğinizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
