to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Samsung Galaxy Z Flip 7'nin Ekranı 23 Günde Bozuldu, Garanti Dışı Bırakıldı!
9 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Emaar Square Mall Samsung Yetkili Servisi’nden satın aldığım Samsung Galaxy Z Flip 7 cihazımı, aldıktan sadece 23 gün sonra hiçbir darbe, temas ya da müdahale olmamasına rağmen ekran kapağını açtığımda ekranın ortasında bir çizik oluştu ve dokunmatik tamamen çalışmaz hale geldi. Ekran kullanılamaz duruma geldiği için 3 Ekim’de cihazı aynı yetkili servise teslim ettim.
Servis incelemesi sonucunda, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamında işlem yapılmadı ve benden ücret talep edildi. Ancak cihazı ayıplı mal olarak görüyorum; çünkü bu kadar kısa sürede ve hiçbir dış etken olmadan böyle bir arıza yaşanması kabul edilemez. 75.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde arızalanmasını ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Paramın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinin sunduğu hiçbir şey olmadı, kesinlikle kullanıcı hatası olmayan bir cihazın arkasında duramıyorlar!
Sonuç ne oldu aynı durum benim başıma geldi