to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2025 tarihinde Samsung Galaxy z Flip5 cihazımı, ekranın kapak kısmında oluşan siyahlaşma nedeniyle Kadıköy’deki Samsung Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Teslim sırasında cihazın fotoğrafları çekildi ve ses kaydı alındı. Servis, ekran arızasının garanti kapsamında giderileceğini belirtti.
Ertesi gün, 21.10.2025 tarihinde bana kasa yamuk, pil bozuk ve ekran kırık olduğu gerekçesiyle 15.192,38 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldığına dair mesaj geldi. Oysa cihazımda teslim sırasında herhangi bir kasa yamukluğu veya pil arızası yoktu, cihazım sorunsuz çalışıyordu. Ayrıca teslim sırasında her şey kayıt altına alındı. Servisten gelen raporda cihazın neredeyse çalışmayacak durumda olduğu belirtilmiş; bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır.
Konu ile ilgili hem servisle hem de Samsung Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki taraf da birbirine yönlendirdi, sonrasında ise sadece araştırma kaydı açıldı ve henüz bir dönüş yapılmadı. Ayrıca bana iletilen ücretin tahmini olduğu, daha da artabileceği söylendi. Oysa cihazımın garantisi devam ediyor ve ekran arızasının garanti kapsamında onarılacağı belirtilmişti.
Cihazımın ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Samsung Flip 5 model telefonumun ekranında oluşan problem nedeniyle 13.10.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis bana 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını belirtti ancak 10 gün beklemek zorunda kaldım. Garanti sürem iki ay önce sona ermişti ve daha önce garanti kapsamında bir işlem yapı...
Samsung Galaxy Z Flip5 512 GB cihazımda, 29.07.2024 tarihinde hiçbir fiziksel darbe veya sıvı teması olmaksızın ekran arızaları oluşmaya başladı. İlerleyen zamanlarda kendi kendine düzeldikten sonra tekrar aynı problemler ortaya çıktı ve telefon kullanılmaz hale gelince yetkili servise götürdüm. 28....
Samsung Galaxy Z Flip 5 telefonumu, garanti süresi devam ederken köşedeki küçük plastik parçanın düşmesi ve uçak modundayken telefonun çalması nedeniyle 11 Ekim’de KVK Pendik Samsung Servisi’ne teslim ettim. Servis, açılır kapanır kapağın köşesinden düşen plastik parça nedeniyle garanti kapsamı dışı...
Samsung z Flip 4 telefonumu 30.10.2022 tarihinde satın aldım. İlk olarak ekran koruyucuda hava kabarcığı oluştuğu için 19.06.2023 tarihinde yetkili servise başvurdum. Ardından 26.04.2024 tarihinde ekran lekesi, ekran arızası, kasa deformasyonu, pil şişmesi ve çizikler gibi çeşitli sorunlarla tekrar ...
Samsung Flip 5 model telefonumu, ekranında hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen yaşanan arıza nedeniyle 22’sinde Ankara’daki yetkili servise gönderdim. Cihazı ilk aldığımda bir iki ay boyunca ekranı katlarken gıcırtı sesi geliyordu ancak önemsemedim. Sonrasında ekran tamamen kullan...
Yorumlar