WiFi Bağlantısı Sürekli Kopması Ve Şarj Sorunu Nedeniyle Telefon Değişimi Talebi

8 Mart doğum günümde eşimin hediye olarak aldığı Samsung s25 fe marka telefonu, 05.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden 404_4823611-2431541 sipariş numarasıyla satın aldık. Cihazı aldığım günden beri pek çok sorun yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Telefonun şarjı daha ilk günden itibaren çok hızlı bitiyor. Asıl büyük sorun ise Wi-Fi bağlantısının sürekli kopması. Bağlantının koptuğunu fark etmediğim için mobil veriden kullanmaya devam etmişim ve bunun sonucunda yüksek tutarlı faturalar ödedim. Bu durum benim için hem maddi hem de manevi bir mağduriyet yarattı.

31 Mart tarihinde cihazı KVK servisine götürdüm. Yazılım yüklediklerini söyleyip telefonu bana geri verdiler, bir daha yaparsa görüntü alın dediler. Ancak bu sorunları yaşarken nasıl ve ne şekilde görüntü alacağımı da bilemiyorum, bu da çözüm sürecini zorlaştırıyor.

Telefonu aldığım günden beri arama sırasında konuşmalarım sık sık kesiliyor, karşı taraf zaman zaman hiç sesimi duymuyor. Ayrıca hoparlörden görüşme yaptığımda da ses dışarı düzgün şekilde çıkmıyor. Hem normal görüşmede hem hoparlör kullanımında sağlıklı bir konuşma yapamıyorum.

Bu kadar sorunlu bir cihaz için az para ödemedim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Tüm bu sebeplerle öncelikli talebim ayıplı olduğunu düşündüğüm telefonum için birebir yenisiyle cihaz değişimi yapılmasıdır. Ancak değişim yapılsa dahi aynı sorunlar devam edecekse, ürünün iadesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.