Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

WiFi Bağlantısı Sürekli Kopması Ve Şarj Sorunu Nedeniyle Telefon Değişimi Talebi

profile
29 Nisan 22:28
192

8 Mart doğum günümde eşimin hediye olarak aldığı Samsung s25 fe marka telefonu, 05.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden 404_4823611-2431541 sipariş numarasıyla satın aldık. Cihazı aldığım günden beri pek çok sorun yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Telefonun şarjı daha ilk günden itibaren çok hızlı bitiyor. Asıl büyük sorun ise Wi-Fi bağlantısının sürekli kopması. Bağlantının koptuğunu fark etmediğim için mobil veriden kullanmaya devam etmişim ve bunun sonucunda yüksek tutarlı faturalar ödedim. Bu durum benim için hem maddi hem de manevi bir mağduriyet yarattı.

31 Mart tarihinde cihazı KVK servisine götürdüm. Yazılım yüklediklerini söyleyip telefonu bana geri verdiler, bir daha yaparsa görüntü alın dediler. Ancak bu sorunları yaşarken nasıl ve ne şekilde görüntü alacağımı da bilemiyorum, bu da çözüm sürecini zorlaştırıyor.

Telefonu aldığım günden beri arama sırasında konuşmalarım sık sık kesiliyor, karşı taraf zaman zaman hiç sesimi duymuyor. Ayrıca hoparlörden görüşme yaptığımda da ses dışarı düzgün şekilde çıkmıyor. Hem normal görüşmede hem hoparlör kullanımında sağlıklı bir konuşma yapamıyorum.

Bu kadar sorunlu bir cihaz için az para ödemedim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Tüm bu sebeplerle öncelikli talebim ayıplı olduğunu düşündüğüm telefonum için birebir yenisiyle cihaz değişimi yapılmasıdır. Ancak değişim yapılsa dahi aynı sorunlar devam edecekse, ürünün iadesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

30 Nisan 09:12 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kronik Şarj Düşüşü Çözülmedi, Hemen Ürün Değişimi İsteniyor

profile
06 Ocak 08:41
9.052
2
Ali sonuçtan memnun değil

Şebeke Ve İnternet Kesintileri Yaşayan Samsung Galaxy S24 FE İçin Cihaz Değişimi Talebi

profile
15 Ocak 01:58
1.417

Samsung S24 Fe Şarjı Güncellemeler Sonrası Hızla Tükeniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
18 Ekim 2025 22:02
4.472
samsung-s24-fe-sarji-guncellemeler-sonrasi-hizla-tukeniyor-magduriyet-yasiyorum-1.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz