to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Telefonumda Şebeke Sorunu, Servisten Ve Satıcıdan Çözüm Yok!
14.10.2025 tarihinde Erzurum Vatan Bilgisayar’dan Samsung Galaxy s25 model telefonu 49.990,00 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kutusundan çıkardığım ilk günden itibaren, arama sırasında karşı tarafa sesim kopuk ve hışırtılı gidiyor. Eski telefonumda (Mi a3) aynı yerde ve hatta deneme yaptığımda hiçbir şebeke sorunu yaşamadım. Sorun, yalnızca Samsung Galaxy s25 cihazında ve her yerde, farklı kişilerle görüşürken de ara ara devam ediyor.
Telefonum yalnızca 6 günlükken bu sorun nedeniyle iki kez Samsung servisine göndermek zorunda kaldım. Servis her seferinde yazılım güncellemesi yapıp “sorun yok” diyerek cihazı iade etti. Ayrıca, şebekeden kaynaklı olabileceği belirtilerek hattımı yenilemem istendi. Yeni hat almama rağmen aynı sorun devam etti. Vatan Bilgisayar ise ürüne sahip çıkmadı ve çözüm için doğrudan Samsung servisine yönlendirdi.
Müşteri numaram: 7222880263. Telefonum garanti kapsamında ve fatura belgem mevcut. Cihazı bankadan kredi çekerek peşin olarak satın aldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.
Öncelikli talebim, yaşadığım sorunun acilen çözülmesi ya da mümkünse ürünün iadesi; bu mümkün değilse cihaz değişimi yapılmasıdır. Sorunum çözülmezse, hakkımı tüm sosyal medya platformlarında aramaya devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şu an için Tüketici Hakem Heyeti'ne de biraz önce başvuruda bulundum bilginize. Ayrıca Linkedin Samsung Vatan Bilgisayar genel müdürlüğüne şikayetlerimi Linkedin üzerinden sorunvatan Bilgisayar B*** G*** Samsung Electronicse etiketleyerek sorunumu orada da bildirdim. Ürün sorunu sürekli olmadığı için servisiniz sorun görmediğini belirtiyor size şu an sorunlu video attım çünkü yalan yanlış beyanda bulunmuşum gibi görünüyor servis hata yok deyince.
