Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Telefonumda Şebeke Sorunu, Servisten Ve Satıcıdan Çözüm Yok!

20 Ekim 18:58
1.622

14.10.2025 tarihinde Erzurum Vatan Bilgisayar’dan Samsung Galaxy s25 model telefonu 49.990,00 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kutusundan çıkardığım ilk günden itibaren, arama sırasında karşı tarafa sesim kopuk ve hışırtılı gidiyor. Eski telefonumda (Mi a3) aynı yerde ve hatta deneme yaptığımda hiçbir şebeke sorunu yaşamadım. Sorun, yalnızca Samsung Galaxy s25 cihazında ve her yerde, farklı kişilerle görüşürken de ara ara devam ediyor.

Telefonum yalnızca 6 günlükken bu sorun nedeniyle iki kez Samsung servisine göndermek zorunda kaldım. Servis her seferinde yazılım güncellemesi yapıp “sorun yok” diyerek cihazı iade etti. Ayrıca, şebekeden kaynaklı olabileceği belirtilerek hattımı yenilemem istendi. Yeni hat almama rağmen aynı sorun devam etti. Vatan Bilgisayar ise ürüne sahip çıkmadı ve çözüm için doğrudan Samsung servisine yönlendirdi.

Müşteri numaram: 7222880263. Telefonum garanti kapsamında ve fatura belgem mevcut. Cihazı bankadan kredi çekerek peşin olarak satın aldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

Öncelikli talebim, yaşadığım sorunun acilen çözülmesi ya da mümkünse ürünün iadesi; bu mümkün değilse cihaz değişimi yapılmasıdır. Sorunum çözülmezse, hakkımı tüm sosyal medya platformlarında aramaya devam edeceğim.

21 Ekim 15:24 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mesut
22 Ekim 08:57

Şu an için Tüketici Hakem Heyeti'ne de biraz önce başvuruda bulundum bilginize. Ayrıca Linkedin Samsung Vatan Bilgisayar genel müdürlüğüne şikayetlerimi Linkedin üzerinden sorunvatan Bilgisayar B*** G*** Samsung Electronicse etiketleyerek sorunumu orada da bildirdim. Ürün sorunu sürekli olmadığı için servisiniz sorun görmediğini belirtiyor size şu an sorunlu video attım çünkü yalan yanlış beyanda bulunmuşum gibi görünüyor servis hata yok deyince.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onarıma Rağmen Çözülmeyen Telefon Arızası Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Zeynep
24 Ekim 08:08
955

Samsung Galaxy A25 5G'nin Titreşim Sorunu Ve İade Problemi

Figen
11 Kasım 2024 12:40
16.935
2
Nihal sonuçtan memnun değil

Nihal
07 Haziran 2024 13:40
1.072
2
Murat sonuçtan memnun değil

Yeni Alınan Samsung S24 FE'de Bitmeyen Arızalar Ve Çözümsüz Garanti Süreci

Murat
10 Eylül 23:40
3.379
Benzer Şikayet Yaz