Şebeke Ve İnternet Kesintileri Yaşayan Samsung Galaxy S24 FE İçin Cihaz Değişimi Talebi

Haziran 2025’te satın aldığım Samsung Galaxy S24 FE telefonumda, ilk günden beri ara ara yaşadığım şebeke ve internet problemim son zamanlarda çok sık hâle geldi. Telefonun şebeke çekiyor görünmesine rağmen, konuşma sırasında sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor, çoğu zaman da hiç gitmiyor. Aynı şekilde mobil internet de var gibi görünmesine rağmen uygulamalara giremiyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun ilk zamanlar nadiren olurken, şu an neredeyse sürekli tekrarlayan bir hâle geldi. Yaklaşık 6 aylık bir cihaz olmasına rağmen bu kadar temel bir iletişim sorunu yaşamam beni oldukça mağdur ediyor. Hatta operatör kaynaklı olup olmadığını anlamak için hattıma reset attırdım ve aynı hatta ek olarak farklı bir telefon hattı daha takıp denedim; buna rağmen sorun devam etti. Bu nedenle problemin cihazdan kaynaklandığını düşünmeye başladım.

Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servisten beklentim, öncelikle cihazda yazılımsal bir sorun varsa bunun tespit edilerek gerekli yazılım desteğinin sağlanması, donanımsal bir arıza tespit edilmesi durumunda ise cihaz değişimi ya da ücret iadesi yönünde çözüm üretilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve telefonumu şebeke ve internet sorunları yaşamadan, olması gerektiği gibi kullanabilmeyi talep ediyorum.