Wi‑Fi Bağlantı Sorunu İçin Garanti Kapsamında Tamir Veya Değişim İsteği

Yepy üzerinden Samsung Galaxy A73 marka cep telefonu satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra telefonum evdeki modeme bağlanmamaya başladı. Sorunun modemden kaynaklanmadığını görmek için 5–6 farklı evde, farklı modemlerde de denemeler yaptık ve hiçbirinde Wi-Fi’ye bağlanmadı. Yaklaşık 6–7 aydır bu sorun devam ediyor.

Telefonu teknik servise gönderdim, yapılan inceleme sonucunda herhangi bir arıza bulunmadığı söylenerek cihaz aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz farklı modemlerde de defalarca denenmesine rağmen Wi-Fi’ye bağlanmıyor. Bu süreçte hem teknik servis hem de satıcı tarafında somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım sorun düzelmediği için telefonu satmak istedim ve yarı fiyatına yetkiliye tekrar geri gönderdim, ancak cihazı geri alamayacaklarını söylediler. Şu anda muhatap bulamıyorum, tarafıma dönüş yapılmıyor ve engellendiğim için e‑posta ile de ulaşamıyorum.

Telefonumun Wi-Fi sorununun garanti kapsamında incelenerek gerçekten tamir edilmesini, mümkün değilse cihazın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca tarafımla yazılı ve açık bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.