Ağ Bağlantısı Yok Hatası Ve Uçak Modu Sorunu

Samsung marka Galaxy A9 2018 model cep telefonum yaklaşık bir aydır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyor. Telefonda hiçbir tuşa basmama rağmen kendiliğinden uçak moduna geçmiş gibi davranıyor, ağ bağlantısı yok uyarısı veriyor ve SMS, internet, arama gibi hiçbir temel özelliği kullanamıyorum. Uçak modunu açıp kapatmak sorunu çözmüyor.

İlk yaşadığımda fabrika ayarlarına döndürdüm ve kısa süreliğine düzeldi, ancak üç gün sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Şu an cihazımda sadece ağ bağlantısı yok hatası alıyorum. Wi‑Fi aramalarını etkinleştirdiğimde ise yalnızca Wi‑Fi’ye bağlıyken arama yapabiliyorum, o da en fazla beş dakika sonra kendiliğinden kesiliyor ve tekrar bağlantı kopuyor. Bu nedenle telefonu normal bir telefon gibi kullanamıyorum.

Cihazım yaklaşık sekiz yıllık olduğu için garanti kapsamında değil, ancak bugüne kadar severek kullandığım bir modeldi ve bu kadar temel bir işlevin tamamen devre dışı kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Samsung’un ürünlerine duyduğum güven ve marka sadakati nedeniyle, bu konuda bana destek olmasını bekliyorum.

Samsung’dan, bu kronik hâle gelen şebeke sorunu için benden ekstra ücret talep etmeden arıza tespiti ve mümkünse ücretsiz onarım konusunda yardımcı olmasını, en azından ürün sadakatimi gözeterek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.