Güncelleme Sonrası Şebeke Sorunu Ücretsiz Çözüm Talebi

Samsung Galaxy A73 marka telefonuma yaklaşık 2,5 hafta önce gelen güncellemeden sonra cihazımda şebeke sorunu başladı. Güncelleme öncesinde hiçbir sorun yaşamazken, güncelleme sonrasında telefonumda hat çekmiyor ve ev interneti dışında hiçbir şekilde telefonu kullanamıyorum. Arama yapamamak, mobil veri kullanamamak ve dışarıda tamamen iletişime kapalı kalmak zorunda kalıyorum.

Teknik servisle yaptığım görüşmede, ürünün garanti süresinin bittiği, cihazı gönderirsem inceleme sonrası bir fiyat çıkarılacağı ve kabul edersem onarım yapılacağı söylendi. Ancak bu sorun tamamen güncelleme sonrası ortaya çıktığı için sistemsel bir hata olduğunu, kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle herhangi bir ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Samsung’un kendi güncellemesinden sonra ortaya çıkan bu şebeke probleminin, kullanıcıya maliyet çıkarılmadan çözülmesini talep ediyorum. Telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını, gerekli yazılımsal veya donanımsal işlemlerin tarafınızca karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.