Sipariş Teslim Edilmedi Ve İptal İşlemi Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

08.06.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy a26 marka telefon siparişi verdim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de siparişimin iptali sağlandı.

İlk hafta dolduktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bugün ya da yarın teslim edileceği söylendi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez kurye firması ile görüşülüp siparişin hızlandırılacağı belirtildi, buna rağmen yine hiçbir gelişme olmadı. Daha sonra yeniden müşteri hizmetlerini arayıp bu kez siparişimin iptal edilmesini talep ettim fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iptal de gerçekleşmedi.

Hem ürünümü alamadım hem de iptal talebim sonuçlandırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Pasaj’dan 20267385312 numaralı siparişimin hiçbir koşul öne sürülmeden derhal iptal edilmesini ve ücretin Pasaj limitime aktarımının kesin olarak tamamlanmasını talep ediyorum.