to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Siparişi Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden pazar sabahı s26 model ürün için TR260313-23286518 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini 3 kez aradım fakat her aramamda sadece kayıt oluşturulup tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne net bir bilgi alabildim ne de kargoya verilişle ilgili somut bir adım atıldı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Siparişini zamanında veren bir müşteri olarak, ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Hala oyalamaya devam ediyorlar bugünle beraber 4. Kez müşteri hizmetlerine bağlandım telafi etmek için en ufak bir adım atılmadı Apple'dan Samsung'a geçme tecrübem daha ilk günlerinden olumsuz ilerliyor sorunumu çözecek gibide durmuyorlar. Bu kadar büyük bir firmanın müşterilerine bu denli değer vermemesi üzücü başka bir siteden alsaydım telefonu çoktan elime ulaşmış olurdu.
Müşteri hizmetleri dün bana ulaştı kendi sitesinde telefonu alırken ayın 16'sında kargoya verilecek telefonu 19'unda kargoya verdiler ve bayramdan sonraya kaldı inatla müşterisiyle ilgilenmeyen ve hatasını telafi etmek için çabalamayan samsung.com ekibine teşekkür ederim son alışverişim oldu.
