to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Fold 7 Menteşe Arızası Garanti Reddi Ve 40.272 TL Ücret Talebi
Samsung marka z Fold 7 model telefonumu menteşe bölümünden kırılma meydana gelmesi sebebiyle 27 Ekim tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için BDH İletişim İstanbul Maltepe servisine kargo ile gönderdim. Telefonda herhangi bir düşme, darbe, ezik veya benim kusuruma dayalı bir hasar bulunmamasına rağmen, servis kılcal çizikleri bahane ederek sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi.
Servis, garanti kapsamına almayı reddedip benden 40.272 TL tamir ücreti talep etti ve menteşe yerinden ayrılmış olmasına rağmen bu durumu da kullanıcı hatası olarak nitelendirdi. Cihazım hâlâ garanti süresi içerisindeyken, üretimden veya menteşedeki yapısal bir sorundan kaynaklandığını düşündüğüm bu arızanın ücretli tamirle çözülmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Cihaza ait tamir öncesi ve servis tarafından çekilen fotoğraflar ile faturam mevcuttur. Kayıt numaram 4298136124’tür.
Garanti kapsamındaki cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını, bu mümkün değilse ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini, o da sağlanamıyorsa ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca ekranın müdahalesiz kağıt gibi ayrılması hususunda öne sürülen çizim meselesi sadece bana karşı değil başka şikayetlere de konu olmuş. Garanti kapsamında yapmamak için aynı bahaneyle cihazlar garanti dışı sayılarak fahiş tamir ücreti alınmış. Bu nedenle Samsung markasından güvenerek alışveriş yapılmaması gerekliliği ortaya çıkmıştır. Bana da ortaya konan tavır budur. Telefonu ilk aldığım hafta oluşan çiziği garanti dışı bırakacak sebepmiş gibi sunarak 11 ay önceki çizikten faydalanmaya çalışılıyor ve 40272 lira gibi uçuk bir ücret talep ediliyor bu haksızlığı herkes görsün bilsin ona göre Samsung ısrarından vazgeçsin...
