Garanti Kapsamında Z Fold 6 Menteşe Ekran Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung z Fold 6 model telefonumun garantisi devam etmesine rağmen büyük ekranın menteşe kısmında ekran arızası meydana geldi. Ekranın hiçbir yerinde çatlak, kırık veya darbe olmamasına, sorun yalnızca menteşe bölümünde olmasına rağmen kasada izler olduğu gerekçesiyle bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi.

Cihazı 15 Haziran 2026 tarihinde servise götürdüğümde, bu hatanın garanti kapsamına alınmayacağı ve onarım için benden 28.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Menteşe bölümünden kaynaklanan ve kullanımdan bağımsız olduğunu düşündüğüm bu ekran arızasının kullanıcı hatası sayılmasını ve bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden telefonumun menteşe kaynaklı ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen 28.000 TL’lik ücretin iptal edilerek cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.