Samsung Z Fold 6 Ekranı Çatladı Kullanıcı Hatası Denilerek Yüksek Ücret Talep Edildi

Samsung z Fold 6 Ekranı Kendi Kendine Çatladı – Kullanıcı Hatası Denilip 26.000 TL Ücret Talep Ediliyor!
Yaklaşık 7 ay önce satın aldığım Samsung z Fold 6 cihazım, hiçbir darbe veya dış etki olmadan, telefonu açarken iç ekranda bir anda yukarıya doğru çatlak oluşmasıyla kullanılamaz hale geldi.

Cihazın dış kasasında en ufak bir darbe, çizik veya deformasyon dahi yoktur. Üstelik cihaz, çok özenli kullanılmıştır. Pil sağlığı hâlâ %100’dür. Tüm bu veriler, cihazın titizlikle kullanıldığını açıkça ortaya koymaktadır.

En dikkat çekici nokta: çatlak, içten dışa doğru ve yukarı doğru şekilde oluşmuş. Bu, tipik bir mekanik stres veya menteşe kaynaklı üretim kusurunu işaret ediyor. Böyle bir kırığın dışarıdan gelen bir darbe ile oluşması teknik olarak mümkün değildir. Zaten cihazın dış kısmında hiçbir hasar yokken, iç ekranın ortadan çatlaması nasıl "kullanıcı hatası" olabilir?

Ancak buna rağmen, yetkili servis tarafından 26.000 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı ve “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Bu kararın hiçbir teknik temeli yoktur ve kabul edilemez.

Samsung gibi bir markanın, katlanabilir cihazlarındaki kronik ekran sorunlarını hâlâ tüketiciye fatura etmesi çok üzücü. Benzer şikayetlerin sayısı zaten internette yüzlerce.

Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın ücretsiz tamir veya değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal yollarla hakkımı arayacağım.

📎 Görsellerde ekran çatlağı ve cihazın çiziksiz dış yüzeyi net şekilde görülebilir.
📌 Cihaz 7 aylık, pil sağlığı %100, dış kasa çiziksiz.
📌 Bu bir üretim kusurudur, kullanıcı hatası değil.